Sortér nye tickets
Emne, prioritet og hvem der skal have den, før supporten møder ind.
AI til Zendesk, der lægger svaret klar.
Spring sorterer nye tickets, finder svaret i jeres arbejdsgange og lægger et udkast klar, som supporten godkender.
S
Supporten@Spring hvad ligger der af nye tickets fra i nat?
Spring Zendesk: tickets og organisationer11 nye. 7 handler om levering, 3 om faktura og 1 er en klage. Udkast til de 7 ligger klar.Gennemgå udkastRet
Eksempeldata
Det kan Spring med Zendesk.
Svar i kladde
Et udkast ud fra ticketten og jeres faste svar. Et menneske sender.
Ugens spørgsmål
De ti mest stillede spørgsmål, så I kan forbedre FAQ og produkt.
Sådan kobler vi Zendesk på.
- 1Vi forbinder til Zendesk
Officiel OpenAPI-beskrivelse.
- 2I vælger, hvad Spring må
Hver handling er tilladt, kræver godkendelse eller er blokeret.
- 3Spring bruger det i chatten
Jeres folk spørger i Slack eller Teams. Spring henter det friske fra Zendesk.
Spørgsmål om Zendesk og Spring.
Kan Spring ændre noget i Zendesk?
Kun hvis I tillader det. Hver handling i Zendesk sættes til tilladt, kræver godkendelse eller blokeret. Mange starter med, at Spring kun må læse, og at alt andet kræver godkendelse.
Skal vi skifte fra Zendesk?
Nej. Spring kobles på det system, I allerede bruger. Jeres folk arbejder videre i Zendesk og spørger Spring i Slack eller Teams.
Hvor ligger vores data?
Hukommelse og arbejdsgange opbevares i EU. Rutineopgaver behandles med åbne modeller på Cloudflare. Kræver en opgave de stærkeste modeller, behandles den hos en modeludbyder som Anthropic eller OpenAI, som ikke træner på data fra deres API.
Hvordan kobler I Zendesk på?
Zendesk udgiver en officiel OpenAPI-beskrivelse af sit API. Den bruger vi til at give Spring de handlinger, I vælger. Integrationen sættes op sammen med jer, den er ikke et standardprodukt.
Hvad koster det?
Forbindelsen er en del af opsætningen af Spring eller den AI-medarbejder, der skal bruge den. I kender prisen, før I skriver under.
Bruger I også …
OpenAPIIntercomKundechat og support
APIFreshdeskHelpdesk og tickets
OpenAPIDineroRegnskab til små virksomhederSe hvad Spring kan →OpenAPIe-conomicRegnskab til SMVSe hvad Spring kan →OpenAPIPipedriveSalgs-CRM med pipelineSe hvad Spring kan →GraphQLShopifyWebshop-platformSe hvad Spring kan →
Zendesk + Spring.
Fortæl os, hvad Spring skal kunne med jeres Zendesk. Vi siger ærligt, om det giver mening.